Como verificar la conexión
Otro de los errores mas frecuentes es que tu computadora no este realizando la conexión con el servidor, cabe mencionar nuevamente que nuestros servicios siempre estan online y no se caen dado la estabilidad de los servidores.
Hablemos con terminos correctos
Antes de decir no me anda la app de la radio verifica estos terminos:
- APP: Aplicacion que se descarga de playstore.
- Link: direccion url que se brinda cuando se contrata el servicio por ejemplo: radio.zonasinergia.com.ar
- Pagina Web: similar al anterior, por ejemplo, zonasinergia.com
- Programa de trasmisión o encoder: Es el programa que se configura para la trasmision y conexion con el servidor
Antes de realizar la consulta tecnica s Zona Sinergia verificar estos puntos muy importantes para identificar el problema
1.- Ingresar en el perfil de cliente de Zona SInergia y verificar que el servicio este activo y no suspendido, y los pagos correctamente en tiempo y forma. Si los pagos no estan realizados el sistema en forma automatica suspende los servicios luego de 5 dias
2.- Qué la conexión a internet sea estable.- Verificar lo siguinete haciendo click aqui. Hacer la medición correspondiente y/o reinicar el router.-
3.- Verificar el estado de la radio en el SonicPanel, la radio y autodj (si este ultimo estuviera activado) deben estar en forma online y no Offline.- Antes de realizar la consulta al soporte tecnico verifica cada punto.-